Торговые правила интернет-магазина ювелирной компании Золотой Фламинго®

1. Возврат изделий 

1.1 Мы закупаем изделия из драгоценных металлов и камней только у производителей, которые смогли доказать своё соответствие международным стандартам качества. Поэтому процент рекламаций очень низок и не превышает 0.05%.
Гораздо чаще случается так, что ювелирное изделие, которое интернет-покупатель хочет вернуть не является дефектным, а просто не подходит к типу лица или к форме пальцев.
Мы понимаем это, поэтому в отличии от большинства ювелирных интернет-магазинов наши правила позволяют Покупателю вернуть не понравившийся товар в течении 10 календарных дней, считая с момента его получения от почтовой службы, без объяснения причин.
Однако надо помнить, что после истечения 10-ти дневного срока мы не принимаем назад изделия, за исключением ситуации, когда оно нуждается в гарантийном ремонте (см. ниже раздел «Гарантийные обязательства»).

Датой обратного отправления считается дата почтовой квитанции, номер которой Вы обязаны сообщить нам в течении 24 часов по электронной почте  или по телефону 1.877.965.6869.

Предупреждение: Возвращаемое изделие должно находиться в первоначальном (неношенном) состоянии и оригинальной упаковке со всеми бирками, баркодами и сопровождаться счётом-фактурой (инвойсом).

• В таком случае мы возвратим Вам деньги за вычетом почтовых услуг и страховки, за которые мы заплатили, отправляя товар в Ваш адрес. Это правило относится также к ситуации, когда стоимость покупки была больше $100.
• Мы настоятельно советуем отправлять нам товар через US Postal Service Insured Mail with delivery confirmation. 
• При этом мы не оплачиваем стоимость почтовых услуг и страховки.
• Покупатель обязан это сделать за свой счёт, т.к. несёт ответственность за доставку возвращаемого изделия. Мы рекомендуем сохранять оргинал почтовой квитанции минимум две недели после того, как мы подтвердим, что изделие получено.

1.2 Мы не открываем кредит Покупателю за возвращённое изделие.

2. Гарантийные обязательства. 

Интернет-магазин Золотой Фламинго®  предоставляет ограниченную гарантию на свой товар, которая действует первые 45 дней с момента покупки. Во время этого периода, после подтверждения независимыми экспертами дефекта изготовителя, мы или за свой счет проведем ремонт или обменяем товар на новый. В случаях, где ни ремонт, ни обмен невозможны, мы предложим полное возмещение затрат.

Предупреждение: Если независимая экспертиза укажет, что дефект возник по вине покупателя из-за повреждения, неправильной эксплуатации или неправильного ухода,  интернет-магазин Золотой Фламинго® не несёт гарантийных обязательств и не компенсирует Покупателю почтовых расходов. Кроме этого, клиент должен будет оплатить  стоимость экспертизы в размере $50.

Гарантия не покрывает:  
2.1. Любые товары, купленные на странице вэбсайта «Специальные предложения»     
2.2. Любое повреждение, износ или неисправность, причинённые покупателем. Под этим подразумевается (не ограничиваясь перечисленным): неправильная эксплуатация, неаккуратное обращение, самостоятельная переделка, повреждения, полученные в результате ремонта изделия лицом, не уполномоченным в письменной форме интернет-магазином Золотой Фламинго® , стёртые или изменённые пробирные клейма (проба); повреждения, полученные в результате несчастного случая, пожара, воздействия кислоты или несоблюдения рекомендаций по уходу за изделиями из золота и изделиями из серебра, а так же как по любой другой причине, не связанной с производственным дефектом.
Предупреждение:  Гарантия распространяется только на первого Покупателя. Покупатель, высылающий изделие с дефектом обязан приложить к нему оригинал счета-фактуры (инвойса).

3. Отправка
Мы не посылаем изделия за пределы США и не отправляем посылки на адрес, который отличается от адреса, на который приходят счета Вашей кредитной карты.
Для оправки заказов мы используем:
US PS Insured Mail with delivery confirmation (срок доставки от 4 до14 рабочих дней)
US PS Express Mail (срок доставки 1-3 рабочих дня)
Если стоимость заказа превышает $100 (без учета на налог на продажу в штате Нью-Йорк), то доставку через US PS Insured Mail with delivery confirmation мы оплачиваем сами.
Заказы, которые поступили до 15 часов по времени Нью-Йорка обычно отправляются нами в тот же день. Если заказ поступил после 15 часов, то он будет оправлен на следующий день до 13 часов.
Предупреждение:  по соображениям сохранности  мы не отправляем ценности в пятницу и субботу

Как правило, мы имеем  в наличии все изделия, которые Вы видите на нашем вэб-сайте и только в редчайших случаях мы можем не иметь нужного артикула на складе. В такой ситуации мы немедленно известим Вас об этом.

4. Оплата   
После того, как Вы завершите процедуру отбора товара на нашем сайте и подтвердите свой заказ, Вы  получите возможность заплатить за него кредитной картой через надёжно защищенные от постороннего вторжения системы PayPal или Authorize.net
Помните, что адрес доставки, отобранного товар и адрес, на который доставляются счета по Вашей кредитной карте должны совпадать.

Когда оплата будет завершена  Вы получите об этом подтверждение и  в тот же или на следующий день Вы увидите на нашем сайте номер почтовой квитанции в разделе  «Мой файл» и таким образом сможете контролировать статус cвоего заказа с помощью информационной системы US Postal Service. Если Ваша кредитная карта по каким-либо причинам не позволит произвести оплату, мы не будем иметь возможности обработать Ваш заказ.

В случае, если покупка отправляется  на адрес в штате Нью-Йорк, мы взимаем налог на продажу в размере 8.875%.